Hace 8 años tomamos una decisión audaz: retiramos nuestros exitosos productos de los estantes. Ser parte de las grandes tiendas parecía que iba en contra de todo lo que representábamos, así que elegimos en ese momento dejar de llenarles sus bolsillos y comenzar a pagarles a nuestros clientes.
Eso suena loco, pero nos dimos cuenta de algo. Nuestro éxito no se debió a un empaque elegante ni a una comercialización costosa - se debió a que a nuestros clientes les encantaron sus resultados y no pudieron dejar de contarles a otros sobre sus experiencias. Por lo tanto, si las historias de éxito de nuestros clientes alimentaran nuestro propio éxito, ¿por qué no pagarles por ello?